СДЭК.МАРКЕТ — Вот где всё!

ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ И ПОСТАВКЕ

Продавец обязуется обеспечить выполнение всех требований, разработанных Агрегатором для Площадки «СДЭК.Маркет»: 

  1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПИСАНИЮ ТОВАРА

    1. Продавец как через Личный кабинет Сайта самостоятельно так и с помощью технических средств, в т.ч. посредством API создаёт новую Карточку товара, либо добавляет к существующей Карточке товара своё ценовое предложение.
      1. Продавец берёт на себя ответственность за соответствие Карточки товара требованиям законодательства Российской Федерации в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой потребителю. 
      2. Продавец соглашается в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточках товаров информации о товаре, актуальных складских остатков и цене.
    2. В рамках исполнения договоров купли-продажи, Продавец обязуется доводить до Покупателей информацию о реализуемом Товаре по всем параметрам, включая, помимо прочего:
      1. полное название товара;
      2. фотографии товара: 
        1. количество – не менее одной фотографии
        2. качество – фотография должна содержать только товар который продаётся, без посторонних предметов и водяных знаков;
      3. описание характеристик товара;
      4. место изготовления товара;
      5. информацию об изготовителе товара, месте нахождения изготовителя;
      6. достоверные фотографии реализуемого товара;
      7. актуальную (действительную) цену товара;
      8. действительные размеры (габариты) и вес товара без упаковки (нетто);
      9. срок службы, срок годности и гарантийный срок;
      10. срок приёма возврата, либо информацию о невозможности принимать возврат, если реализуемый товар включен в утвержденный законом перечень тех, что не подлежат возврату;
      11. установить отметку “индивидуальные условия” для товаров производимых в индивидуальном порядке и указать:
        1. сроки обработки и изготовления товаров,
        2. срок приёма возврата, либо информацию о невозможности принимать возврат;
      12. об обязательном привлечении специалистов для установки и ввода в эксплуатацию электронных или технически сложных изделий;
      13. а также сообщать информацию по иным требованиям Агрегатора, указанным как обязательные для заполнения полей в карточке, описывающей характеристики товара (далее «Карточка товара»).
    3. Предоставление Продавцом Покупателю Карточки товара в качестве образца или модели рассматривается как принятие им обязательства поставить товар такого же качества.
    4. В отношении создаваемых Карточек товара, их составных частей и/или иных материалов, представляемых Агрегатору для размещения на Площадке «СДЭК.Маркет», Продавцом должным образом получены:
      1. исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них результаты интеллектуальной деятельности; 
      2. все необходимые согласия на использование интеллектуальной собственности; 
      3. все необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых объектов третьих лиц.
    5. Продавец обязан незамедлительно устранить несоответствие в описании или в изображении в созданной Продавцом Карточке товара, при обнаружении таких несоответствий любой из Сторон.
  2. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ МАРКИРОВКА ТОВАРОВ

    1. Для товаров подлежащих обязательной маркировке и реализуемых с территории России каждая единица товара обязательно должна помечаться продавцом уникальным идентификатором. Обязательная маркировка не распространяется на заказы оформляемые потребителем непосредственно у зарубежного продавца (без цели дальнейшей перепродажи). 
  3. ПОСТАВКА ТОВАРА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

    1. Продавец обязан поставить товар покупателям свободным от любых прав или притязаний третьих лиц, в т.ч. которые основаны на промышленной собственности или другой интеллектуальной собственности, за исключением тех случаев, когда покупатель согласился принять товар, обремененный таким правом или притязанием. Такие права или притязания могут быть основаны на промышленной собственности или другой интеллектуальной собственности:
      1. по закону государства, где товар будет продаваться или иным образом использоваться, если в момент заключения договора продавец предполагал, что товар будет продаваться или иным образом использоваться в этом государстве;
      2. в любом другом случае – по закону государства, в котором находится коммерческое предприятие продавца.
    2. Поставка заказанного Товара и предоставление Услуг Продавцом должны быть осуществлены одним из следующих способов:
      1. из магазина Продавца для Заказов оформленных на условии «самовывоз»/«самовывоз из магазина»;
      2. путём предоставления в личном кабинете Покупателя доступа к цифровому товару или возможности для скачивания (получения на персональное устройство) для цифровых товаров;
      3. путём передачи Перевозчику (службе доставки) посылки с заказанным товаром и с отметкой о приёмке Перевозчиком отправления в Транспортной накладной, созданной исключительно на Площадке Агрегатора;
      4. по письменному согласованию с Агрегатором иным обычным для товаров, являющихся предметом договора (сделок купли-продажи), заключаемого при дистанционной продаже товара, а при отсутствии такового способа – способом, который является надлежащим для сохранения и защиты данного товара. 
    3. В случае досрочной поставки товаров по заказу Продавец сохраняет право (до наступления предусмотренного права даты возврата) поставить недостающую часть или количество товара, либо новый товар взамен поставленного товара, который не соответствует договору (сделки купли-продажи), либо устранить любое несоответствие в поставленном товаре при условии, что осуществление им этого права не причиняет Клиенту неразумных неудобств или неразумных расходов.
  4. ТАРА И УПАКОВКА ТОВАРА

    1. При оформлении сопроводительных документов Продавец обязан указать действительные весогабаритные характеристики (брутто) упакованного в посылку грузового отправления. 
    2. Товар поставляется в таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность (а также, при необходимости, герметичность) товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях. 
    3. Упаковка товара должна быть предназначена для веса товара и выдерживать его. Товары с выступающими острыми деталями и углами должны быть с защитными чехлами на соответствующих деталях, либо в прочной упаковке, не допускающей проникновения острых элементов за её пределы. 
    4. Для особых товаров, (например, ювелирных изделий, ценных бумаг) упаковка должна иметь индивидуальный номер и штрих-код. Сейф-пакет или сейф-ленты должны проявлять контрольную надпись «ВСКРЫТО», «OPEN», «СТОП», «STOP», при вскрытии упаковки и не должна исчезать при повторном закрытии.
  5. КАЧЕСТВО ТОВАРА

    1. Товар должен быть надлежащего качества, то есть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется. 
    2. Товар должен быть новым. В тех случаях, когда реализуется витринный образец или восстановленный товар, Продавец обязуется указывать данную информацию в Карточке товара. Реализации товаров бывших в употреблении не допускается. 
  6. СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

    1. Продавец на странице магазина, размещённого на площадке Агрегатора, предоставляет розничному Клиенту информацию о правилах получения, примерки и возврате реализованных товаров.
    2. Продавец обязуется вложить в посылку с доставляемым изделием должным образом заполненный инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в указанный срок (но не менее 7 дней). 
      1. Продавец соглашается принять возврат товара в течение 3-х месяцев в том случае, если он не вложил в посылку инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в течение 7 или более дней.
    3. Если в Заказе явным образом отражено, что Товар приобретает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель то Продавец к посылке прилагает надлежащим образом оформленные закрывающие документы (УПД, ТОРГ-12, Счёт-фактура и т.п.).
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА ЗА НЕСООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА

    1. Продавец несет ответственность по договору купли-продажи:
      1. за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее;
      2. за любое несоответствие товара, которое возникает после указанного момента и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства.
    2. Продавец обязан принимать претензии от Покупателя и осуществлять гарантийный ремонт и сервисное обслуживание товара либо предоставлять информацию об уполномоченной на это организации.
    3. Продавец соглашается направлять товары на экспертизу, если имеются сомнения в тезисах Покупателя о работоспособности изделия. Если результаты экспертизы покупателя не устроят, он имеет право оспорить их через суд (предложив на слушании выводы других квалифицированных специалистов по исследованию товара).
    4. Настоящие требования подразумевают, что Покупатель может быть не осведомлен о сути своих прав, и заботу о качестве товара, гарантийных обязательствах предприятия-изготовителя берет на себя продавец.
  8. ПРИЁМ ВОЗВРАЩАЕМЫХ ПОКУПАТЕЛЯМИ ТОВАРОВ

    1. В течение 1(одного) рабочего дня, по установленному Продавцом режиму работы, он обязуется принять, обработать и предоставить ответ на заявку о возврате или замене купленного Товара, направленную Покупателем через сервисы Агрегатора. В течение указанного срока:
      1. Продавец принимает или отклоняет заявку с указанием причины отмены, либо предлагает иное (альтернативное) решение, которое сообщает Покупателю;
      2. инструктирует Покупателя о его порядке действий, в т.ч. по условиям упаковки возвращаемого товара;
      3. по согласованию с Покупателем определяет сторону, которая несёт издержки за доставку возвращаемого товара.
      4. в случае непредоставления ответа в 72-х часовой промежуток времени, по режиму работы магазина Продавца, Продавец наделяет сотрудников Агрегатора правом принимать решения по таким заявкам без участия Продавца, и такие решения Продавец обязуется принять и исполнить.
    2. Продавец обязан в срок не более 40 (сорока) календарных дней с момента отправки товара Клиентом получить и проверить Товар и оповестить Службу поддержки Агрегатора о получении и о результатах проверки. С момента получения возвращённого Покупателем товара:
      1. в течение 1 (одного) рабочего дня Продавец обязуется отразить в сервисе Агрегатора факт приёмки и прикрепить заявление с со своей резолюцией;
      2. в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет возвращённый товар на экспертизу, если имеет предположения, что товар стал бракованным по вине Покупателя.
      3. в течение 10 (десяти) дней обязуется произвести возврат денежных средств, по реквизитам предоставленных Покупателем, а также отражает в сервисе агрегатора информацию о реквизитах платежа. 
      4. В случае если Продавец не известил службу поддержки Исполнителя в течение 40 дней то товар считается утерянным на 41 (сорок первый) календарный день после отправки.
      5. Агрегатор возвращает Клиенту денежные средства за товар без согласования с Продавцом и с последующем удержание стоимости товара и понесённых издержек с Продавца. 
  9. СПИСОК ЗАПРЕЩЁННЫХ ТОВАРОВ

    1. Список товаров, которые запрещены к реализации на СДЭК.МАРКЕТ:
      1. Медицина и здоровье
      2. Лекарственные средства, продаваемые по рецепту;
      3. Лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (например, панты марала, панторин);
      4. Биологически активные добавок к пище (БАД);
      5. Человеческие органы и ткани, донорские услуги, услуги суррогатных матерей;
    2. Табак, алкоголь, наркотики
      1. Табак, табачные изделия (в том числе предназначенные для употребления путем нагревания или испарения) и любые курительные смеси;
      2. Курительные принадлежности (в том числе электронные сигареты, электронные системы доставки никотина, устройства для нагревания табака или никотиносодержащих жидкостей, вейпы и расходные материалы к ним, трубки, любые кальяны, сигаретная бумага, зажигалки, за исключением зажигалок для коллекционирования);
      3. Этиловый спирт и любая алкогольная продукция;
      4. Наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры, а также любые изделия для их употребления;
    3. Флора и фауна
      1. Животные, птицы, рыбы, растения и другие организмы, занесенные в Красную книгу Российской Федерации, красные книги субъектов Российской Федерации или охраняемые международными договорами, их части и производные (чучела, шкуры, костные трофеи и т.п.), любые товары из них (одежда, аксессуары, предметы интерьера, продукты питания и т.п.);
      2. Товары и услуги, которые могут быть использованы для браконьерства и иного незаконного отлова животных, птиц или рыб (например, электроудочки, рыболовные сети, ногозахватывающие капканы, услуги по притравке животных);
      3. Зоопарки (в том числе их продажа); услуги, предусматривающие использование животных в культурно-зрелищных целях; любые товары и услуги, которые могут быть направлены на жестокое обращение с животными или птицами;
    4. Материальные и валютные ценности
      1. Иностранная валюта и иные валютные ценности, монеты и банкноты, находящиеся в обращении, за исключением их купли-продажи для нумизматических целей;
      2. Криптовалюты и услуги связанные с их оборотом;
      3. Ценные бумаги, за исключением ценных бумаг для целей коллекционирования с явно указанным истекшим сроком действия или отметкой о недействительности/аннулировании/погашении;
      4. Драгоценные металлы, природные драгоценные камни и жемчуг (за исключением ювелирных изделий из них);
      5. Государственные награды РФ, РСФСР, СССР, а также их копии, муляжи и макеты;
      6. Игровое оборудование, используемое для проведения азартных игр; лотерейное оборудование;
    5. Товары и услуги, нарушающие интеллектуальные права
      1. Контрафактные товары – товары, которые незаконно используют товарные знаки брендов или имитируют внешний вид оригинальных товаров (например, реплики/подделки дизайнерской одежды или аксессуаров, телефонов);
      2. Краденая продукция или имущество;
      3. Пиратская продукция (например, нелицензионные фильмы и игры);
      4. Цифровые устройства с незаконно замененным программным обеспечением или с нарушенной работой установленных правообладателем средств технической защиты (например, смартфоны, планшеты или навигаторы с прошивкой);
      5. Тестеры и другая промо-продукция, не предназначенная для продажи;
    6. Иные товары и услуги
      1. Взрывчатые вещества и материалы;
      2. Оружие (в том числе охотничье, пневматическое, гражданское, страйкбольное, пейнтбольное, сувенирное и декоративное), комплектующие изделия к нему, его копии; ножи, за исключением кухонных, перочинных и канцелярских;
      3. Шифровальная техника, технические средства, предназначенные для прослушивания и другого негласного получения информации, а также сопутствующие документы;
      4. Агитационные материалы, бюллетени для голосования и иные товары и услуги, связанные с реализацией политических прав;
      5. Экстремистские материалы и предметы с нацистской символикой;
      6. Любые товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещен, либо которые могут быть направлены на нарушение законодательства Российской Федерации, в том числе:
      7. Контактные или учетные данные, в том числе номера телефонов, электронные адреса, учетные записи мессенджеров, социальных сетей, блогов и форумов, систем мгновенного обмена сообщениями, игр и иных ресурсов и сервисов (например, Skype, Steam, iTunes, Google Play); базы контактных данных;
      8. SIM-карты и услуги подключения к операторам мобильной связи;
      9. Рамки-перевертыши на автомобильные номера, магниты для незаконной корректировки счетчиков, быстросъемные рамки для номеров на автомобили, антиэвакуаторы, услуги по незаконной корректировке спидометра, универсальные ключи для домофонов, электросчетчики с пультом управления и т.п.;
      10. Товары и услуги, связанные с незаконным оборотом или подделкой государственных номеров или документов на транспортные средства, или иных официальных документов, предоставляющих права или освобождающих от обязанностей (например, государственные удостоверения, лицензии, разрешения, знаки, пропуски, бланки строгой отчетности), за исключением товаров для целей коллекционирования с явно указанным истекшим сроком действия или отметкой о недействительности/аннулировании/погашении;
      11. Готовые дипломные и курсовые работы, диссертации и т.п., а также услуги по их написанию;
      12. Товары с информацией о дистанционной продаже, если их дистанционная продажа запрещена;
      13. Товары и услуги без регистрации, сертификации, лицензий или разрешений, когда их прохождение или получение обязательно.
      14. Интим-товары.
Внимание!Используя сайт «СДЭК.Маркет», вы соглашаетесь с использованием файлов cookie для обеспечения высокого уровня обслуживания.
Принять